вход в личный кабинет
(495) 215-58-18 обратный звонок

отзывы о доставках

Александр
Фантастиш
Долго искал бургеры на доставку (все понимают, что немногие смогут доставлять более менее теплыегорячие бургеры по всей Москве) и много раз разочаровывался. То одни косячат и привозят размокшее тесто вместо бургера, то другие вообще везут по 3-4 часа итд итп. Но сегодня решил заказать у "Папы" и не прогадал) Несмотря на то, что везли 2 часа в такую...плохую погоду, бургеры приехали теплыми! Открыв упаковку (причем старательно и хорошо упаковано) я обнаружил...целый, не размокший и вкусный бургер! Я открыл все свои 4 бургера и все они были теплые, "цельные" и вкусные. Ребят, вы молодцы!) Спасибо!
Александр, спасибо, что написали нам!

В таких погодных условиях бывает очень сложно доставлять бургеры такими, какими мы бы сами хотели их есть :(    Сегодня у нас не было половины курьеров, и ситуация была, честно говоря, не очень. Поэтому я очень рад, что Вы были терпеливы и дождались заказа и не разочаровались.

С уважением,
Алексей Ходорковский
Папа'с Деливери
Alina
Доставка ужасная
Ждала свой заказ с 23:30 примерно,получила его через 4 часа,дозвониться до вас не могла,еда ледяная,я ужасно недовольна
Алина, здравствуйте!

4 часа ожидания это ужасно!  Я сейчас выяснил, что доставлял Вам новый водитель, который все перепутал и поехал по другому адресу, и не отзвонился Вам, как должен был. Водитель будет оштрафован или уволен, а Вам приношу извинения, и следующий заказ на эту сумму (1000 руб.) будет для Вас за наш счет.

С уважением,
Алексей Ходорковский
Папа'с Деливери
VLAD
Класс
Чувствуется натуральное происхождение продуктов. Спасибо за отменнное качество!)))
Влад, спасибо Вам за отзыв! Рады стараться. 

С уважением,
Папа'с Деливери
Игорь
Почти идеально
Привезли так как и обещали (1ч.45мин.), бургеры вкусные, но блин, народ, ну как зимой привезти бургер хотя бы теплым без термосумки?? Если бургеры будут приезжать адекватной температуры, то это 10 из 10..а так - 8 баллов не больше..
Игорь, спасибо Вам за отзыв! Наши пешие курьеры развозят бургеры в термосумках, как и водители, но водители часто вынимают заказ из термосумки в машине и подносят к двери просто в пакете. Мы изучим, как решить эту проблему. 

С уважением, Папа'с Деливери
Наталья
ВКУСНЕНЬКО... ПО КАРМАНУ
Захотелось очень бургеров, а идти куда-то не хотелось. Ориентировалась по отзывам и кто доставляет бесплатно по моему адресу с приемлемой минимальной суммой заказа. Оператор обещала 1-1,5 часа, в итоге к исходу второго часа ни слуху ни духу от курьера, позвонила оператору и курьер оказался через минуту у дверей, как-будто до этого стеснялся. Доставка составила 1 час 55 минут. За счет этого бургеры подстыли и картофельные шарики уже не хрустели. И вот еще мне темпура у горячих роллов не понравилась, как панировка от наггетсов...
Здравствуйте Наталья!

Спасибо Вам за отзыв. У нас действительно есть проблема с курьерской службой в часы пик и выходные, мы над этим работаем.
Жаль, что шарики уже не хрустели, а для горячих роллов мы используем японскую панировку "панка".

При следующем заказе мы Вам сделаем скидку 20%.

С уважением, Папа'с Деливери
Алина
В целом понравилось
Вкусные бургеры, вкусная курочка, хотя и жирная - много масла, но в моем любимом салате с курицей и ананасами затесалась кукуруза, которую я не переношу - салат пришлось выбросить, так как я болею, после меня его есть нельзя, а я успела попробовать. В составе салата про кукурузу ничего не было сказано! Исправьте недоразумение. Ну и еще - мне сказали, что ждать придется 1.40- получилось 2 с лишним. Заказывать дальше наверно буду, но теперь буду уточнять наличие кукурузы )
Здравствуйте, Алина!

Спасибо за Ваш отзыв. И правда с кукурузой произошло недоразумение, послали Вам не совсем тот салат. Впредь будем внимательнее.

В часы пик и выходные, действительно, бывают задержки, мы работаем над этой проблемой. При следующем заказе мы Вас сделаем скидку 20%.

С уважением, Папа'с Деливери
Павел
Бургеры)
Самые вкусные бургеры, заказываю только тут)
Павел, спасибо за отзыв!)

Краткость - сестра таланта. Теперь люди подумают, что мы сами пишем себе такие идеальные отзывы.))

С уважением, Папа'с Деливери
Наталия
Очень долгая доставка
В субботу доставку задержали на 45 минут. У вас все прекрасно, кроме этих задержек, которые случаются почти каждый раз. Пусть операторы говорят корректное время доставки.
Здравствуйте, Наталья!

Спасибо за отзыв! В субботу у нас, действительно, были задержки. Такое, к сожалению, бывает на выходных, когда все заказыают одновременно. С операторами провели беседу, теперь они должны отзваниваться перед каждым возможным опозданием. 

Ваш следующий заказ будет со скидкой 10%, примите наши извинения за опоздание.


С уважением, Сергей
Виктория
Я в восторге)))))))))
Доставка как всегда идеальна! Делали заказ с доставкой в БЦ с пропускной системой, да который еще и не так-то легко найти. Но курьер был не промах, с трудной задачей справился на "5" и точно в назначенное время этот бравый товарищ стоял в нашем офисе, с кучей вкусняшек наперевес))))
Виктория спасибо за отзыв!

Наша команда рада стараться!

С уважением, Папа'с Деливери
Катерина
Заказ 22.12.2016 02:23
В этот раз хотели поесть ночью, но видать была не судьба. Мы расценили это как вашу заботу о нашем здоровье так как, если съесть на ночь такие гигантские, без преувеличения, бургеры, то бесследно это точно бы не прошло. Однако не смотря на то что заказ получается был сделан заранее курьер немного опоздал (10 мин). Немного расстроило что не было картошечки по-деревенски, вместо нее взяли пюрешку и хоть она оказалась немного солоноватой остались довольны. Съев два вкуснейших Дяди Сэма поняли что нету крыльев (по акции). Походу вы ее вчера убрали, а мы как раз сделали заказ, но поздновато. В этот раз 8.5 из 10
Катерина, спасибо Вам за отзыв и позитивное отношение.

Вероятно, на кухне курьеру не упаковали весь заказ и забыли крылышки, за что мы приносим извинения. При следующем Вашем заказе - крылья в подарок.

С уважением, Папа'с Деливери
Максим
Обман! Не везут бургеры за МКАД.
Добрый день, Прошу прощения за скандальный заголовок, просто очень огорчен ситуацией. Второй раз заказал ваших умопомрачительных бургеров домой. Оплатил картой. При уточняющем звонке диспетчер сказала, что мы к вам не повезем, потому что далеко и ехать 3 часа и мы вам сделаем возврат средств. (Это смысл сказанного, говорила она вежливо) Я живу в Москве, в 2 км от МКАД. Рядом г.Долгопрудный, в который вы якобы возите. Повторюсь, заказывал не в первый раз. Предыдущий заказ доставили тоже не быстро, за 2 часа, но доставили и делая второй заказ я был готов ждать. Ваши бургеры стоят этого ожидания. Представьте мое состояние, когда я морально смирился с тяготами длительного ожидания, оплатил и... не получил вожделенного. Страдаю до сих пор, не смотря на то, что сам заказ я делал 3 декабря.
Максим, здравствуйте!

Очень жаль, что пришлось Вам отказать в доставке. Поверьте, нам всегда отказывать в доставке чрезвычайно больше и неприятно. Но так как мы находимся в Москве только в одной точке, возле метро Электрозаводская, а днем бургеры развозят пешие курьеры на общественном транспорте, то иногда мы просто никак не можем доставить бургеры так, чтобы Вы потом ими оказались довольны. Если они будут только ехать до Вас полтора часа, это уже будут совсем не те бургеры, которыми можно было бы гордиться. Иногда, особенно в будние дни, бывает мало доставок и мы можем послать курьеров в отдаленные зоны, но в часы пик и в выходные это бывает сложно или невозможно.  Приношу свои извинения, может быть, в следующий раз сложится иначе и мы сможем осуществить до Вас доставку.

С уважением,
Алексей Ходорковский
Папа'с Деливери
Елена
Заказывали впервые
Перед заказом начитались у вас отзывов и боялись, что приедет не все :) В итоге решились и взяли сет Атлантика. Оказалось очень вкусно, НО вместо Эби маки нам пришло два Сяке маки. Жаль, очень хотелось креветочку :( Роллы действительно очень вкусные и приятный бонус, что угорь в них был без косточек. В итоге нам они понравились даже больше. А у Янтарного ролла классный кунжут. Мы тут спорим - толи вы его сами обжариваете, толи он и так просто вкусный. Но ваш васаби просто ужас. Я бы хотела сказать, что он не острый, но он вообще никакой, я как будто пыль ела. Очень похоже, что сам сухой порошок уже выдохся и испортился. А сейчас мы заказали бургеры, судя по отзывам они у вас просто космос :)
Лена, здравстуйте!

И спасибо за подробный отзыв. Васаби проверили, и, действительно, остроты мало..  Принимаем меры!

Спасибо!
Алексей Ходорковский
Папа'с Деливери
полина
Я когда нибудь получу свой заказ целиком?!
Добрый день. Заказываю у Вас еду постоянно, просто обожаю Ваши бургеры, вкусные, натуральные и за такую смешную цену. Но!!! Уже в третий раз заказываю блинчики и третий раз не могу получить к ним сметану, не говоря о мелочах, которые забывают положить к сушам( васаби, палочки..) Каждый раз пишу в дополнительных комментариях к заказу о сметане, и каждый раз её забывают положить, может это смешно, но я правда надеюсь, что когда нибудь мы с ней встретимся! Огромное спасибо.
Полина, здравствуйте!

Какой-то сметанный заговор Вас преследует :(   Следующий Ваш заказ будем всем миром тут отслеживать и упаковывать, иначе, кажется, сметаны Вам не видать. И блинчики для Вас отправим бесплатно теперь. 

С уважением,
Алексей Ходорковский
Папа'с Деливери
илья
заказал повторно
на этот раз доставка была дольше но бургеры понравились больше особенно чикаго! 8,5 из 10 (в одном из бургеров котлетка чуток подгорела)
Так, медленно, но в правильную сторону идем.. 


илья
первые впечатления
норм бургеры, слегка жирноватые котлетки, привезли достаточно быстро. В целом доволен! 7,5 баллов из 10
Илья, спасибо. 
В следующий раз постараемся на 9 из 10!

С уважением,
Папа'с
Дарья
впервые заказали бургеры с доставкой
Здравствуйте! Бургеры не плохие, но немного котлеты удивили. Я полагала, что они должны состоять целиком из 100% мяса+соль+перец. А там похоже еще лук что ли... на четверочку котлетки. А так вкусно конечно.
Дарья, здравствуйте!

Нет, конечно, котлеты не могут быть целиком из мяса, тогда это будет называться стейк. Это будет очень странный бургер, очень дорогой, и не готовый ни к какой доставке. А если котлета, так она всегда с добавлением чего-то. Мы добавляем лук, специи, жир, немного картофеля. Кто-то добавляет булку, сою, еще много чего )    

Спасибо за отзыв!
С уважением,
Алексей
Папа'с Деливери
Сергей
Первый заказ и впечатление
Здравствуйте! Все хорошо, бургеры вкусные. Только морс был плохо закрыт и измазал бутылку и пакет, в котором он находился
Сергей, спасибо за отзыв!

Упаковщикам обязательно укажем на недочеты.

С уважением,
Алексей 
Папа'с Деливери
Сергей
Первый заказ и впечатление
Здравствуйте! После многих хвалебных прочитанных отзывов решил заказать у Вас бургеры.Итак начнём! 1 Доставка. Заказывал в 20:20, привезли в 22:45.,т.е 145минут. На сайте указано от 60-90 минут. С доставкой нужно что то делать ибо это ни в какие ворота не лезет. 2 Упакованы бургеры отлично, но из-за того что ехали так долго были еле теплые, пришлось подогревать. Тем не менее они ХОРОШИ на вкус!!! Единственное что бы я поменял в бургерах это соус ( с майонезом жирновато и пресно.Если это можно сделать при разговоре с оператором это только + ) 3 А теперь про "свой" собранный бургер. Сыра чеддера в бургере НЕ оказалось. В общем я бы не советовал самим собирать бургер. Да, могу посоветовать Вам эти бургеры, они вкусны. Но заказывайте их на заранее обговоренную дату ибо вы можете остаться голодными. Надеюсь я был конструктивен и мой отзыв окажется полезным.
Сергей, спасибо за комментарии!

Сегодня вечером у нас действительно были проблемы с доставкой вовремя, т.к. не хватало курьеров. К сожалению, на выходных это иногда случается, если заказывают все одновременно (так бывает). Насчет соуса - в Нью-Йорк, который Вы заказали, идет как раз майонез, а в Гориллу - соус тар-тар. В принципе, у нас 36 разных бургеров, всегда можно выбрать соус по душе. Или можно попросить что-то не класть. По поводу забытого сыра чеддар - поваров накажем, а Вам в следующий раз - стандартный бургер в подарок. 

С уважением,
Алексей 
Папа'с
Катерина
последний заказ
В этот раз заказ был близок к идеалу. Gorilla Burgerы были сочными, мощными и оооочень вкусными 10 из 10. Бекон в бургерах был не жирный как в прошлый раз, а самое оно. Спасибо что дополнительно положили халапеньо и сделали скидку по карте при заказе через приложение. так держать, а следующий заказ мы сделаем прямо сейчас))
Катерина, ну вот можем же иногда...  Поставщика бекона поменяли, т.к. в прошлые разы это было скорее сало, а не бекон. Современное импортозамещение оно такое удивительное местами... 

Спасибо за отзыв.

Алексей,
Папа'с.
Сергей
Курьерная доставка и упаковка заказа ужасны.
Заказ на Бирюзова сегодня. Делал заказ сообщили время ожидания 120 минут. Прошло 150 минут позвонил в службу сервиса узнать статус заявки, через 20 минут ответили что не могут дозвонится до курьера, готовы сделать скидку за его опоздание. Курьер вальяжно шел по улице, где я его встретил у дома, гуляя с собакой, приехал через 3 часа после заказа. на мой вопрос почему не брал трубку соврал что был в метро. соврал потому что позже он звонил с моего телефона администратору, так как его сел. Я тогда еще честно был готов ради скидки так как заказ большой его принять. Тут курьер Вильям достает заказ из спинного рюкзака и я понимаю, что нафик скидку. Весь заказ в пакете был изгваздан соусом из салата, бургеры были все мокрые. Спаслись только ролы в фольге. Позвонил снова администратору, отказался от скидки и заказа полностью, объяснив причины. Администратор ответила чтоб курьер оставил мне заказ и уходил не получив денег. Подтвердила это курьеру когда он ей позвонил. Курьер положил трубку, забрал почти весь заказ, кроме ролов что я выложил в попытках хоть что-то найти чтоб оплатить работу и ушел в закат...
Сергей, добрый вечер!

Прежде всего, спасибо Вам огромное за подробнейшее описание, нам его очень и очень не хватало, чтобы понять, как некоторые курьеры могут испоганить репутацию компании. Естественно, после такого инцидента, курьера мы увольняем, а всем остальным курьерам будет отличный урок. Вам приносим свои извинения; надеюсь, Вы дадите нам еще шанс исправиться. При следующем Вашем заказе - любой бургер в подарок.

С уважением,
Алексей Ходорковский
Папа'с Деливери
написать отзыв
Вам необходимо войти на сайт и сделать заказ в выбранной кухне для того, чтобы написать отзыв!
За написание отзыва вы получите
20 баллов