вход в личный кабинет
(495) 215-58-18 обратный звонок

отзывы о доставках

Светлана
Безобразное обслуживание
Сделали заказ на сумму более 3-х т.р., обещали доставку в течение 1-1,5. В итоге за 2,5 часа доставить заказ так и не захотели. За все время ни разу администратор не отзвонился, на все наши звонки обещали доставить заказ в течение 10 минут. Просто недопустимо и возмутительно. В итоге, реально остались голодными!

Светлана, здравствуйте!

Действительно, наш курьер немного потерялся, и в результате приехал позже озвученного времени, но не настолько поздно, как Вы это описываете. Я проверил записи телефонных разговоров операторов, и Вам было озвучено время доставки 1 час 30 -- 1 час 40 минут (не 1-1.5 часа).  Курьер был у Вас через 2 часа, т.е. на 20 минут позже заранее объявленного времени. Наш оператор в разговоре с Вами предупредила, что курьер будет через 20 минут (не 10, как Вы пишете).  К сожалению, иногда такое случается, мы были рады предложить Вам дополнительную скидку, но Вы уже не захотели принимать заказ.  Приносим извинения за неудобства.

С уважением, Алексей, PapasBurgers.ru

Алексей
бургеры
Очень вкусно и сытно, держите марку!

Спасибо! Марку будем держать! :)

Алексей, PapasBurgers

Кирилл
Ужасные гренки
Спасибо, бургеры вкусные, а вот чесночные гренки привезли отвратительные. На вид они были полностью обуглены и с них буквально стекало масло. Так и должно быть? В общем, откусив кусочек я понял, что они в принципе несъедобны, я не преувеличиваю. Есть ещё пожелание по сайту: сделать страницу меню с бургерами по виду, как и с остальными позициями. Текущее представление крайне неудобно, нет возможности сразу оценить ассортимент, приходится листать тормозящий список - в итоге забываешь всю информацию, приходится листать туда-сюда.

Кирилл, здравствуйте!

Конечно же, гренки никак не должны были быть такими, поэтому приносим свои извинения. В следующий раз, пожалуйста, упомяните при заказе Ваш отзыв и этот ответ и мы пришлем Вам гренки бесплатно. Насчет обновления сайта мы с Вами согласны, но это проект не на один день, поэтому по возможности мы запустим новую версию сайта в скором времени. Также скоро будет онлайн и смс-трэкинг ваших заказов.

С уважением,

Алексей Ходорковский
PapasBurgers.ru
 

Денис
Первый заказ
Доброго дня. Постараюсь быть объективным в данном отзыве. Вчера (18.03.2013) был сделан мой первый заказ (Нью-Йорк и Дядя Сэм). Заказ сделал через сайт, как обещано, сразу была предоставлена скидка. Минут через 10 перезвонила девушка, подтвердила заказ, озвучила сроки доставки - за это балл. Далее, в указанные сроки, приехал курьер, при себе имел сдачу, с крупной суммы, как я просил - за это ещё балл. Сами бургеры: я бы прямо не сказал, что они огромны, как было написано, но они не маленькие - это точно. Продукты свежие, котлеты прожарены. Пишу сегодня специально, хотел узнать, как мое пищеварение оценит :). В итоге, все в порядке, значит, продукты были действительно свежие. Общее сочетание продуктов в бургерах довольно хорошо подобрано. Но вот единственное, что на мой взгляд подкачало - это булочки, хлеб конечно свежий, но как то уже привычно, когда булки совсем мягкие, а у Вас тверже, хотя может быть - это Ваша фишка. За Бургеры - 2,5 балла. Итог - 4,5 из 5. Я определенно говорю спасибо за сытный обед, двумя бургерами я наелся до отвала. И надеюсь, что Вы не только будете поддерживать нынешний уровень, но и улучшите его. Спасибо.

Денис, спасибо за Ваш отзыв!

Мы, действительно, весь март экспериментировали с булочками. Раньше мы использовали "синтетические" булки, которые, конечно, вкусные, сладковатые, очень долго хрянятся... их использует и Макдональдс, и Бургер Кинг, и 99% всех бургерных ресторанов. Но в этих булках половина таблицы Менделеева, и мы решили отойти от них в пользу натуральных продуктов. Теперь для нас специально выпекаются булки пекарней, но весь март мы отрабатывали рецептуру, поэтому, возможно, какое-то время они были суховаты. Сейчас они выпекаются свежие ежедневно, и качество намного лучше. Буду рад услышать Ваши комментарии после следующего заказа.

С уважением,

Алексей
PapasBurgers.ru
 

Юрий
доставка
Делал заказ около месяца назад. Везли 2 часа 40 минут. Это конечно перебор, всё к этому времени остыло. И забыли одну бутылку морса положить. Но должен сказать - бургеры были очень вкусные и вот сейчас хочу повторить эксперимент. Надеюсь сегодня будет подругому.

Юрий, здравствуйте!

Конечно, так долго ждать заказ совершенно неприятно (   Приносим извинения.

Правда, наши операторы обычно озвучивают время доставки, и на выходных или в часы пик они могут быть дольше стандартных 60-90 минут. Но мы переехали на новое место неделю назад, поэтому теперь скорость доставки улучшилась. 

С уважением,

Алексей
PapasBurgers.ru

Алексей
глупая политика компании
Ребят вы вообще определитесь и изучите районы г.Москвы, делаешь заказ в Новокосино и его не обслуживают,там есть метро, там 200 метров от МКАД , обслуживание ужасное, я заказываю всегда с м. Шоссе Энтузиастов суши и пиццу и мне ее привозят, не смотря на пробки итп до 12 вечера,вы же предлагаете весьма дорогой товар и при этом не желаете его привозить ,придерживаясь политики своей, глупое и безграмотное ведение бизнеса, т.е район Новокосино,Косино,Ре утово как спальные районы принесут в 100рыз больше доход,чем возить скажем в район Соколиная гора или Первомайское

Алексей, мы, наверное, с Вами согласимся тут!  Просто в пиковые часы и дни (такие, как выходные, например), бывает непросто определить, как далеко от нашего одного центрально-расположенного заведения находится адрес за МКАДом. Но если он в шаговой доступности от метро, то такие заказы мы также будем брать, просто предупреждайте диспетчеров об этом. Спасибо за критику.

Александр
Время работы-Круглосуточно!!!
Здравствуйте, мне кажется, что если вы работаете круглосуточно, значит это должно равняться 24 часам, а не 19-ти. Технический перерыв с 6-11 это издевательство. Кто вам сказал, что в это время люди не едят. Я начинаю работать в 6-00 и заканчиваю в 11-00. Сократить тех перерыв до 3,5 часов. и делать его с 5-00. нет??? а???

 Александр, мы с Вами частично согласны. Просто расширение расписания это дело постепенное; еще в декабре мы работали только до 22:00. Мы расширяем кухню и наше меню, и уже в феврале планируем также сократить технический перерыв.

Игорь
довольно не плохо!!!
На самом деле-очень вкусно и все четко!!! Советую любителям бургеров и всякого такого... Меню тоже отменное, ничего лишнего и в принципе все есть, что пожелаешь-))) так , что друзья заказывайте не сомневайтесь!!! Качество продуктов отменное!!!

 Игорь, спасибо!  В этом месяце мы вводим новые бургеры из разряда гурмэ каждую неделю. Попробуйте обязательно!

Александр
Просто оставлю здесь
В целом все неплохо, но... Курьер приехал вовремя, но заказ уже был холодным, картошка по-деревенски полусырая, а бургеры в целом хорошие, очень сытные. 4- за все

Александр, приносим прощение за долгое ожидание, в первую неделю Нового года мы еле справлялись с заказами, что нас очень расстраивало. Картошку мы также заменили, попробуйте теперь или картофельные шарики, или картофельные наггетсы или молодой картофель с укропом и чесноком или с опятами. Такой проблемы теперь точно с ним не будет. 

Ирина и Сергей
Одни из самых вкуснейших бургеров
Заказали сегодня на пробу бургеры Нью-Йорк и Биг Кахуна и были приятно удивлены размером и качеством продуктов бутерброда. Все ингредиенты не только великолепно дополняют друг друга, но и сохраняют свой индивидуальный вкус. Наелись до отвала. Спасибо тем замечательным людям, которые их придумали, а также тем, кто их приготовил.

 Спасибо большое! Попробуйте наши новые бургеры с рыбой, курицей и индейкой, они очень оригинальные и вам понравятся!

Михаил
Благодарность
Заказывал Босс. НЕРЕАЛЬНО вкусный бургер! Продукты свежие, не разваливается, как в остальных местах. Он реально ОГРОМНЫЙ) в нем не котлета, а пять котлет как будто, причем она очень сочная. Респект поварам! Всем советую!

 Спасибо за отзыв, Михаил! Теперь у нас также есть бургеры и с рыбой, и с курицей, попробуйте!

Андрей
Салатег не айс
Бургеры очень хороши, снимаю шляпу. А вот Цезарь (салат) ну никуда не годится. Две половинки мааааалюсенького черри, куски засохшей пережареной курицы, здоровенные неразгрызаемые сухари и практически полное отсутствие сыра. Есть куда расти ;)

 Андрей, над салатом провели работу, теперь там много курицы и сыра! Спасибо за отзыв.

Bander
зэ БЭСТ оф зэ БЭСТ
невороятно вкусные бургеры !!!один бургер ел 2 дня!!!и кот кстати оч доволен)))до клоуна воще не подходит)))

 Спасибо большое !!

Светлана
Отменные бургеры!
По опыту могу сказать, что данные бургеры вкуснее, чем во многих ресторанах, специализирующихся на данном блюде. Вкусные, сочные, разнообразные (!!!) бургеры очень радуют! Спасибо Вам большое! Поварам большой комплимент)) Единственное, сделайте, пож-та, версию сайта для смартфонов, а то тяжело загружать полную версию сайта, когда компьютера нет под рукой. И еще может задуматься о накопительной системе скидок?)) Спасибо Вам вкусности!)

 Светлана, спасибо Вам. Уже работаем над этими вопросами! 

Леонид
Как так?
Уважаемая администрация ! Спешу Вам сообщить, что сегодня заказывал в вашем ресторане бургер Нью Орлеан, который согласно вашему сайту должен быть с тигровыми креветками фри, НО ни одной креветки в этом бургере я не обнаружил!! Как так? Я заказывал именно этот бургер потому что он с креветками !! Прошу разобраться и выяснить по какой причине именно в моем бургере не было креветок!! Спасибо !

 Леонид, приносим извинения за возникукшую проблему! Готовы ее компенсировать Вам притяным бонусом! И быть внимательней...И спасибо за комментарий.  

Светочка
Отличные бургеры
Бургеры - тема, курьер - красавчик, Атланта - офигеть.

 Стараемся!!! :)

Роза
Спасибо Вам огромное!
За то,что приносите радость людям)))) Спасибо поварам,девушке из кол центра,замечательная вы,ну и курьеру за быструю доставку,никогда не опаздывает,и всегда обходителен. Всем советую!

 Большое спасибо, Роза!!! 

Борис
Спасибо Дарье
Очень понравилось общение с Дарьей - замечательная девушка, отзывчивая, веселая. За большую задержку в доставке с предыдущим заказом предложили приятный бонус :). Действительно приятно. Бургеры действительно вкусные, большие и качественно приготовленные. Брал Нью-Йорк и Гавану - два дня ел :). Сегодня заказал ещё, жду

Борис, благодарим за приятный отзыв!

Татьяна
Отличные бургеры!
Как уже было написано ниже, после негативного опыта заказа с БигБургер заказывали с опаской. Но были приятно удивлены! Очень качественные бургеры, свежие и натуральные. Доставка достаточно оперативная, нормальные цены. Мы остались довольны, будем в дальнейшем заказывать. Единственное что: надо внимательно читать состав, так как можно не заметить ингредиенты, которые будут не по вкусу (у меня так вышло с горчицей), но это уже личные предпочтения, которые к качеству бургеров не относятся.

Татьяна, большое спасибо за отзыв! 

Андрей
Коммент
Дарья действительно приятно общается. Только из-за этого ожидаемый заказ стал на 50% вкуснее. Такой позитив услышать с утра в СУББОТУ очень редко удаётся услышать. Спасибо. А кому не удалось её услышать - заказывайте больше. (Руководству: на 10% за рекламу согласен. Шутка)
написать отзыв
Вам необходимо войти на сайт и сделать заказ в выбранной кухне для того, чтобы написать отзыв!
За написание отзыва вы получите
20 баллов