вход в личный кабинет
(495) 215-58-18 обратный звонок

отзывы о доставках

Макс
Это что-то!
Ребята! Бургеры просто божественные. Сегодня заказывал 4 бургера на двоих. Съели с другом по одному и поняли какие они вкусные и сытные! спасибо!

Спасибо, мы очень стараемся!

На этой неделе мы также запустим очень вкусную доставку Тайской кухни, будем очень рады, если Вы оцените и ее!

С уважением,

Алексей, PapasBurgers.ru

Мария
Превосходно!
Спасибо за потрясающие, вкусные, качественные бургеры! Я с молодым человеком получила колоссальное удовольствие! После Вас нигде не сможешь больше их есть! Теперь мы Ваши постоянные клиенты! Очень порадовал Ваш персонал! Спасибо за внимательное отношение! Вы произвели очень приятное впечатление!

Спасибо большое за такой лестный отзыв! Вот ради таких отзывов и стоит стараться дальше!

С уважением, Алексей 
PapasBurgers.ru

Михаил
доставка
еда ок доставка опоздала, ждали 2,5 часа Но за теплое пиво убивал бы на месте

Михаил, добрый день!

Действительно, теплое пиво совсем не айс, и может основательно разозлить в такую жаркую погоду. На этой неделе мы закупаем несколько дополнительных холодильников, где планируем хранить напитки перед доставкой, так что, надеюсь, теплое пиво Вам больше никогда не достанется.

С уважением,

Алексей, PapasBurgers.ru

Николай
Молодцы!
Вы настоящие молодцы! Я довольно редко пользуюсь службами доставки еды, потому что: а) качество еды оставляет желать лучшего б) уровень обслуживания порой унижает заказчика. У вас же работают очень вежливые и отзывчивые операторы. Учитывая размеры Москвы и сложные дорожные условия вы практически всегда справляетесь с доставкой в течение часа. Ну и самое главное, бургеры, которые вы делаете, по-настоящему вкусные. Если и есть минусы в вашей работе, то совсем небольшие. Заказ в интернете иногда обрабатывается дольше, чем хотелось бы. В целом вы все делаете правильно. Желаю успехов в дальнейшем развитии и побольше клиентов!

Николай, нам очень приятно было прочитать такой подробный отзыв, т.к. обычно любят ругать публично, а вот хвалить забывают. Не то, что нас нужно хвалить, но Ваша похвала очень вдохновляет.  Обработку интернет-заказов мы обязательно ускорим, а уже через неделю ускорим и время доставки, т.к. добавляем вторую точку в центре Москвы.  Спасибо Вам за патронаж!!

С уважением,

Алексей
PapasBurgers.ru

Елена
Расстроили :(
А меня Папас Бургерс расстроили :( Бургер Сиэтл оказался каким-то сильно приплюснутым, да к тому же котлета была очень плохо прожарена. Жалко. Начитавшись отзывов, ждала чего-то получше.

Елена, здравствуйте!

Мы очень расстроены, что Вам не все понравилось. Поэтому очень хотим исправить впечатление от наших бургеров, и в следующий раз один бургер от нас пошлем Вам бесплатно. Обязательно сошлитесь на этот ответ при заказе, и я уверен, что в дальнейшем Вы будете абсолютно довольны.

С уважением,

Алексей Ходорковский, 
PapasBurgers.ru

Ящер
Вкусные бургеры
Однако есть ряд недочётов, например 1. Курьер ехал до меня около 2 часов 20 минут (живу в Чертаново) 2. Не знаю, где именно и кто накосячил, но вместо бургера Биг Бен, мне привезли Дядя Сэм и + ко всему оба бургера были на обычных булочках, а я заказывал с кунжутом и чиабатту. Однако, несмотря на это, бургеры очень понравились. № заказа 5427

Здравствуйте!

Конечно, ужасно, что бургеры ехали так долго, да к тому же, не совсем в том виде, в котором Вы их заказали. Мы будем тщательнее отслеживать заказы, а Вам предлагаем 20% скидку со следующего заказа. Пожалуйста, не забудьте упомянуть этот ответ на Ваш отзыв!

Уже через неделю мы запустим вторую точку в центре Москвы, что должно ускорить нашу доставку.

С уважением,

Алексей Ходорковский, PapasBurgers.ru

Даниил
Да вы радуете, ребята!
Очень приятно осознавать, что уровень западного обслуживания добрался таки до Москвы. Во-первых, настолько приятного, ненавязчивого и уважительного общения с клиентом по телефону я не встречал даже в иных крупных компаниях США и Европы. Во-вторых, вкус. Я пробовал бургеры, наверное, ресторанах в 70 по всему миру (фастфуд-сети только 20% от этой цифры). Так вот, ваша кухня достойна высшей похвалы! И в-третьих. Заказал сегодня 5 бургеров (1 большой, 4 маленьких), так мало того, что сделали какую-то дополнительную скидку, на которую я даже не рассчитывал (но очень приятно), так еще и терминал для кредитных карт во время прибытия курьера неожиданно разрядился. Позвонила девушка Маша из компании, извинилась и сказала, что в таком случае весь заказ дарится вообще бесплатно. Теперь я на 100% ваш лояльный клиент, продолжайте в том же духе! На радостях даже в соцсетях и twitter рассказал про вас)

Даниил, спасибо за Ваш отзыв! Мы не перестаем стараться.

Кредитные карты через смартфоны курьерами мы сегодня только начали принимать, поэтому еще не успели все проверить и наладить. 

С уважением,  Алексей Ходорковский
PapasBurgers.ru
 

Андрей
Супер!
Наконец-то у нас появилась доставка отличных бургеров! Был приятно удивлён количеством и качеством ингредиентов. Попбробывали с женой Нью-йорк, Босс и Брайтон бич, теперь хочется попробывать все наименования) Буду рекомендовать друзьям.

Андрей, спасибо большой за очень лестный отзыв! 

Мы будем стараться и дальше Вас радовать!

На этой неделе мы запустим новую Тайскую доставку, будет очень вкусно, попробуйте!

 

С уважением,

Алексей, PapasBurgers.ru

Денис
Так держать!
Перепробовав (и полюбив) наверное уже половину ассортимента ваших бургеров и разных доп. материалов (заказывали как домой, так и на работу), созрели до комментариев. В общем и целом бургеры и сервис "Папы" хочется оценить на 5 из 5, но пока всё-таки на твёрдую четвёрку ибо есть к чему стремиться. К положительным качествам отнесу: 1) бургеры действительно вкусные и сытные (человеку среднего аппетита хватит и одного любого бургера, чтобы ощутить сытость), близки скорее к ресторанному стилю, нежели фастфудовскому, что есть плюс 2) вежливые профессиональные операторы (уточняют всё, вплоть до булочек и кол-ва сдачи - молодцы) 3) до сих пор доставка укладывалась в означенное время, за что мерси курьерам. Минусов немного и посему выражу в пожеланиях, думаю регулярные клиенты согласятся с пунктами ниже: 1) хочется всё-таки доставку чуточку побыстрей. Час - идеально в пределах Мкад 2) расширения ассортимента бургеров. Легко можно 2-3 похожих ингредиентами бургера убрать из меню, заменив их хотя бы одним новым, более оригинальным 3) возможность добавлять ингредиенты по желанию (скажем доп. халапенью, 3 котлеты вместо двух для человека со зверским голодом, доп. сыр... ну вы понимаете). Выбор булочки, это шаг в правильном направлении, молодцы. 4) в некоторых бургерах всё-таки хочется побольше соуса. С остальными ингредиентами порядок, а вот соус не везде чувствуется как должно. В частности, в Чикен Песто. Песто бы поболее, и был бы идеальный куриный бургер. Но песто то ли сам не очень ароматный, то ли его просто не хватает, не знаю. 4) мексиканская или острая линейка бургеров для любителей погорячее (с халапенью или даже с хабанеро, табаско, чили и т.п.). Хотя бы 2-3 острых должно быть в меню, не находите? 5) чуточку более адекватные цены на, скажем, аппетайзеры. Всё-таки 330 рублей за 7 не слишком крупных сырных шариков с халапенью это перебор, согласитесь. Либо увеличивать размер порций тогда уж. За скажем 11-12 таких шариков уже не жалко было бы такой суммы. С уважением и пожеланиями дальнейшего успешного бизнеса и процветания, Денис.

Денис, Вы нам заменили целую фокусную группу с таким обстоятельным мнением, спасибо!

Со всеми Вашими замечаниями могу только согласиться:

1. Доставку всегда хочется побыстрее, и время должно улучшиться уже этим летом, как только мы откроем несколько новых точек в Москве и сможем распределить курьеров по зонам покрытия.
2. Уже послезавтра будут бургеры-новички: с курицей и бараниной. А через неделю все бургеры можно будет заказать в двух размерах, и сильно креативить с выбором.
3. Скоро запустится наш новый сайт, где можно будет построить свой бургер из любых ингридиентов )
4. Над соусами проследим: песто, действительно должно быть достаточно для правильного аромата и вкуса. 
5. Послезавтра вводим острый бургер с куриным филе, а идея отмечать остроту в выборе тоже нам нравится, мы ее рассмотрим.
6. С ценами работаем, и на них взглянем, безусловно, еще раз.

Спасибо за отличную конструктивную критику, ждем ее и в будущем!

С уважением,

Алексей, PapasBurgers.ru

Анна
Стабильно вкусно
Хотела поделиться своими впечатлениями. Пользовались вашей доставкой уже несколько раз - попробовали несколько видов бургеров, салат коул слоу, кольца и гренки. По бургерам - всегда отлично, очень радует возможность заказать на ржаной булочке и чиабатте. Есть варианты (Папарацци, например), которые вообще не ощущаются как фаст фуд - очень вкусно и не остается "кирпича" в желудке. Однако все остальное в меню на троечку - гренки и кольца чересчур масляные, на кольцах кальмара слишком много кляра, коул слоу невнятный и почему-то приготовлен из красной капусты. Хотя тут, возможно, вопрос вкуса. Отдельное спасибо курьерам за внимательность к комментариям (не звонить в дверь, а звонить на мобильник, потому что ребенок спит) - всегда четко.

 Анна, спасибо Вам за детальные комментарии!  Новые виды булочек для бургеров мы всегда планируем добавлять, конечно же. А буквально послезавтра появятся новые "легкие" бургеры из куриного филе, Вам должны понравится. Проблему со слишком жирными чесночными гренками мы, хочется думать, решили на этой неделе, когда перестали их жарить во фритюре, а просто смазывать оливковым маслом с прованскими травами и чесночком подсушенные бородинские тосты, нарезанные "соломкой". Кольца кольмара проверим, а коул-слоу с красной капустой это уже просто наша рецептура, коул слоу бывает, на самом деле, самым разным.

Спасибо еще раз за Ваше мнение!!

С уважением,
Алексей, PapasBurgers.ru
 

Андрей
Бургер
Ребята, это... Мы сегодня взяли на пробу, захотелось экзотики (обычно пиццу берём). Я вам скажу, это что-то (может, конечно, на первый раз так классно - в рекламных целях), но я вам скажу... Нью Орлеан - я укусил и умер - вот ОНО! Нет, остальные я тоже куснул - сила. Но это - никому не дал, сам, всё сам (съел). ВЕЩЬ

Андрей, ну, умирать не нужно, Вы же еще не пробовали остальные!! 

Через недельку будут совсем новые интересные бургеры с курицей и бараниной, так что, пусть лучше смерть будет медленной и приятной.

С уважением,

Алексей, PapasBurgers

Елена
Добавлю в избранное
Все понравилось, доставка вовремя. Брала бургер "Босс" - понравилось. Хочу теперь еще какой нить попробывать. Крылышки, кольца, все на уровне. Спасибо, буду еще заказывать и друзьям рекомендую.

Спасибо большое, будем стараться и дальше не подводить! На этой неделе добавим еще несколько бургеров в меню, попробуйте!

С уважением, Алексей
PapasBurgers.ru

катя
большие молодцы!!
крутые бургеры) молодая картошка, просто, фантастика. спасибо большое))

Катя, спасибо большое за отзыв! Будем и дальше стараться!

С уважением,

Алексей, PapasBurgers.ru

Алиса
Очень вкусно!!!
Папа принес бургер Атланта. Такой большой! вкусный даже в разогретом виде, с удовольствием съела половину. Больше осилить не смогла, остальное доела на завтрак. Спасибо, очень вкусно! Хочу попробовать другие, я уверена, что сочетание продуктов будет интересным

Алиса, твой папа такой молодец! Во-первых, что заказал тебе вкусный бургер, а во-вторых, что вырастил тебя такой грамотной и знающей! Даже мы до сих пор еще  работаем над идеальным сочетанием наших продуктов. Скажи папе, чтобы продолжал заказывать новые бургеры, сочетание будет отличным! :)

Антон
Банковские карточки
Делал у вас заказы раз 5 уже точно, сервис всегда на высоте, бургеры тоже. Очень хочется, чтобы вы сделали он-лайн оплату банковской картой, ну и дисконтная система не помешала бы...

Антон, карты должны начать принимать буквально на следующей неделе. 

Дисконтная/накопительная система также ожидается в течение месяца!

Анна
Спасибо! Очень вкусно!!!
Сделали заказ в субботу вечером. Все как всегда - большой заказ: и салат, и бургеры, и закуски. Очень вежливый оператор - спасибо - доставка час - час 40. Ровно через час курьер стоял под дверью. Как же все вкусно! Появились новые котлетки - пальчики оближешь! Бургеры - как всегда - необыкновенные! Тоже появились в меню новые - попробовали, впечатлены, оригинальный вкус, такого еще не встречалось.Повторюсь - безумно вкусно! Да еще и подарок - крылышки, и скидка , очень приятно. Спасибо большое - заказывали и будем заказывать только у вас!!!

 Анна, спасибо за отзыв!  Будем стараться и дальше не подводить и держать марку!

Светлана
Безобразное обслуживание
Сделали заказ на сумму более 3-х т.р., обещали доставку в течение 1-1,5. В итоге за 2,5 часа доставить заказ так и не захотели. За все время ни разу администратор не отзвонился, на все наши звонки обещали доставить заказ в течение 10 минут. Просто недопустимо и возмутительно. В итоге, реально остались голодными!

Светлана, здравствуйте!

Действительно, наш курьер немного потерялся, и в результате приехал позже озвученного времени, но не настолько поздно, как Вы это описываете. Я проверил записи телефонных разговоров операторов, и Вам было озвучено время доставки 1 час 30 -- 1 час 40 минут (не 1-1.5 часа).  Курьер был у Вас через 2 часа, т.е. на 20 минут позже заранее объявленного времени. Наш оператор в разговоре с Вами предупредила, что курьер будет через 20 минут (не 10, как Вы пишете).  К сожалению, иногда такое случается, мы были рады предложить Вам дополнительную скидку, но Вы уже не захотели принимать заказ.  Приносим извинения за неудобства.

С уважением, Алексей, PapasBurgers.ru

Алексей
бургеры
Очень вкусно и сытно, держите марку!

Спасибо! Марку будем держать! :)

Алексей, PapasBurgers

Кирилл
Ужасные гренки
Спасибо, бургеры вкусные, а вот чесночные гренки привезли отвратительные. На вид они были полностью обуглены и с них буквально стекало масло. Так и должно быть? В общем, откусив кусочек я понял, что они в принципе несъедобны, я не преувеличиваю. Есть ещё пожелание по сайту: сделать страницу меню с бургерами по виду, как и с остальными позициями. Текущее представление крайне неудобно, нет возможности сразу оценить ассортимент, приходится листать тормозящий список - в итоге забываешь всю информацию, приходится листать туда-сюда.

Кирилл, здравствуйте!

Конечно же, гренки никак не должны были быть такими, поэтому приносим свои извинения. В следующий раз, пожалуйста, упомяните при заказе Ваш отзыв и этот ответ и мы пришлем Вам гренки бесплатно. Насчет обновления сайта мы с Вами согласны, но это проект не на один день, поэтому по возможности мы запустим новую версию сайта в скором времени. Также скоро будет онлайн и смс-трэкинг ваших заказов.

С уважением,

Алексей Ходорковский
PapasBurgers.ru
 

Денис
Первый заказ
Доброго дня. Постараюсь быть объективным в данном отзыве. Вчера (18.03.2013) был сделан мой первый заказ (Нью-Йорк и Дядя Сэм). Заказ сделал через сайт, как обещано, сразу была предоставлена скидка. Минут через 10 перезвонила девушка, подтвердила заказ, озвучила сроки доставки - за это балл. Далее, в указанные сроки, приехал курьер, при себе имел сдачу, с крупной суммы, как я просил - за это ещё балл. Сами бургеры: я бы прямо не сказал, что они огромны, как было написано, но они не маленькие - это точно. Продукты свежие, котлеты прожарены. Пишу сегодня специально, хотел узнать, как мое пищеварение оценит :). В итоге, все в порядке, значит, продукты были действительно свежие. Общее сочетание продуктов в бургерах довольно хорошо подобрано. Но вот единственное, что на мой взгляд подкачало - это булочки, хлеб конечно свежий, но как то уже привычно, когда булки совсем мягкие, а у Вас тверже, хотя может быть - это Ваша фишка. За Бургеры - 2,5 балла. Итог - 4,5 из 5. Я определенно говорю спасибо за сытный обед, двумя бургерами я наелся до отвала. И надеюсь, что Вы не только будете поддерживать нынешний уровень, но и улучшите его. Спасибо.

Денис, спасибо за Ваш отзыв!

Мы, действительно, весь март экспериментировали с булочками. Раньше мы использовали "синтетические" булки, которые, конечно, вкусные, сладковатые, очень долго хрянятся... их использует и Макдональдс, и Бургер Кинг, и 99% всех бургерных ресторанов. Но в этих булках половина таблицы Менделеева, и мы решили отойти от них в пользу натуральных продуктов. Теперь для нас специально выпекаются булки пекарней, но весь март мы отрабатывали рецептуру, поэтому, возможно, какое-то время они были суховаты. Сейчас они выпекаются свежие ежедневно, и качество намного лучше. Буду рад услышать Ваши комментарии после следующего заказа.

С уважением,

Алексей
PapasBurgers.ru
 

написать отзыв
Вам необходимо войти на сайт и сделать заказ в выбранной кухне для того, чтобы написать отзыв!
За написание отзыва вы получите
20 баллов