вход в личный кабинет
(495) 215-58-18 обратный звонок

отзывы о доставках

Илья
Воу воу
Сегодня в первый раз познакомился с папа'c бургерами и думаю не в последний. Бургеры дорогие, но качественно сделанные и вкусные. Я пробовал бургер "Нью-Йорк", девушка "Луизиану", обоим понравилось :)

Илья, спасибо Ваш отзыв! Мы стараемся придумывать нестандартные бургеры, рады что Вам понравились.

С уважением, Алексей Ходорковский

Аюр
благодарю
Заказывал всего пару раз, но всегда очень и очень доволен. Бургеры очень интересные по рецептам, и - большая редкость - полностью соответствуют фотографии по составу и виду. Ну и вкусно - чувствуются все ингредиенты, всё свежее, опять же рецепты и соусы удачные. Что картошка вялая - ну так её через полгорода везут. Все равно она вполне ОК. Честно говоря, редко приходится заказывать еду с доставкой, но в таких случаях приходит в голову именно Papa's. Отчасти это потому, что у вас очень агрессивные рассылки =) хотя они не бесят, т.к. там акции, и вообще они довольно мило написаны. Спасибо, работайте, пожалуйста, хорошо и не портитесь.

Спасибо большое, портиться точно не будем!  Очень скоро ожидайте новую доставку Шаурмы от нас, а также бургерные торты :)
Рассылки пытаемся делать не чаще раза в неделю, просто очень сложно без них напоминать о себе :)

С уважением, Алексей Ходорковский

Александр
Спасибо !
Очень хорошо, что качество бургеров неизменно на высоком уровне. Куриные крылья так же помогли мне не остаться голодным в этот хмурый субботний день, который я провожу на работе. Спасибо !

Александр, Вы о нас никогда не забываете, спасибо :)

Очень-очень скоро представим Вам новую доставку: 12 видов очень вкусной шаурмы.

С уважением,
Алексей Ходорковский

Олеся
Спасибо
Заказываем не первый раз, бургеры всегда очень вкусные, но, к сожалению, очень редко есть возможность выбрать НЕ белую булочку с кунжутом, которая уже надоела. И еще пропала из лчиного кабинета возможность оплачивать бонусами. Первый раз я попросила провести оплату оператора, чем вызвала ее недовольство, сегодня решила даже не просить. В остальном же у вас все отлично, радует разнообразный ассортимент и регулярные акции. Так держать.

Олеся, добрый вечер!

Спасибо Вам за отзыв. Сегодня у нас закончились чиабатты, поэтому Вам "не повезло", обычно у нас в выборе несколько видов чиабатт и обычные булочки и с кунжутом. Для мини-бургеров только что ввели мини-чиабатты. А насчет баллов, если у вас их достаточно, то ими всегда можно оплатить что-то, но только не по телефону, операторы не имеют технических возможностей это сделать. Если у Вас проблема с использованием баллов из личного кабинета, напишите мне на почту, и мы выясним, что там случилось.

С уважением,

Алексей Ходорковский
director@papasburger s.ru

Ольга
спасибо!
Мы заказывали впервые и были просто очарованы!!!! Спасибо огромное: и за качество, и за пунктуальность, и за оплату картой. ОЧЕНЬ приятное открытие. Пожалуйста, оставайтесь такими же вкусными, как сегодня))))) и мы, с огромным удовольствием, останемся с Вами!

Ольга, спасибо огромное, нам ооооочень приятно! Будем стараться и дальше!

С уважением,

Алексей Ходорковский

Полина
Обнадежили немного)
В целом нормально, но мы заказали сэндвич нью орлеан, а он был без креветок) Было немного грустно, ведь заказывали его только из-за них) Новый сэндвич с индейкой очень вкусный)

Полина, спасибо Вам за отзыв, приносим извинения за пропавших креветок! В следующий раз для вас мини-бургер Нью-Орлеан бесплатно, операторы предупреждены, в Вашей карте сделана пометка.

С уважением,

Алексей Ходорковский

Никита
спасибо!
Нам было вкусно. Каждый нашел для себя свой любимый бургер, вы-молодцы, что сделали выбор настолько большим. Бургеры приехали теплыми, но мы были к этому готовы, тк читали другие отзывы. И если кто-нибудь когда-нибудь сможет придумать, КАК доставлять картошку-фри, чтобы она не была мокрой, будет совсем все прекрасно)

Никита, спасибо Вам за отзыв!

Да, картошка фри это наш бич, мы не знаем, как сделать так, чтобы она приезжала не "вареная". Поэтому просто ее убрали из меню, не хочется потом получать за нее по голове. Завтра мы вводим еще два новых бургера: из индейки и "завтрачный" бургер, для тех, кто никак не успевает на завтрак в МакДак. У нас его можно будет заказать в любое время. Спасибо за вашу лояльность!

С уважением,
Алексей Ходорковский, Папас Бургерс

Мария
доставка
Начну с того, что действительно вкусные бургеры, только вот горячими мы их давно не ели! Доставка оставляет желать лучшего! У меня маленький ребенок и я всегда делаю заказ заранее и к определенному времени, что бы поесть пока ребенок спит, и вот уже второй раз курьер опаздывает на 30 минут. Это можно списать на то, что мы живем в 15 мин от метро пешком, но другие службы доставки не опаздывают!

Мария, здравствуйте!

Да, если Вы делаете заказ ко времени, если только реально заранее (как минимум за 3 часа), то не должно быть проблем. Думаю, что такое происходило на выходных, когда все заказы обрушиваются одновременно, и мы просто физически не успеваем выдавать заказы вовремя :(  Прошу прощения, если такое происходило. В следующий раз, пожалуйста, напишите о своем заказе управляющей доставки после того, как его сделаете на сайте, и она лично проследит, чтобы Вы получили его вовремя. Прямой контакт: director@papasburger s.ru (Марина).

Спасибо Вам!

С уважением,
Алексей Ходорковский, Папас Бургерс

 

Евгения
спасибо
очень вкусно, спасибо огромное!!!

Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно!

С уважением,
Алексей Ходорковский, Папас Бургерс

Мария
акция
Добрый день, на почту пришло письмо от "Папас бургер" с сообщением об акции на эти выходные "четвертый бургер бесплатно". В письме прямым текстом указано "Не можете осилить наши большие бургеры?... Тогда не забудьте про мини-бургеры (с барашком, говядиной, свининой и курицей)." Хотела заказать по акции 4 мини-бургера, но оператор отказал, сказав, что на них акция не распространяется. Осталась в недоумении.

Мария, здравствуйте!

Я проверил Ваш заказ и операторы сообщили мне, что дело было не в том, что Вы заказали маленькие бургеры, акция на них распространялась, а в том, что сумма Вашего заказа не доходила до минимальной суммы (850 руб.) при которой мы доставляем.

Приношу извинения за неудобство!

С уважением,

Алексей Ходорковский
Папас Бургерс

Константин
Акция???
НАГРАДИТЕ СЕБЯ, СЕМЬЮ И ДРУЗЕЙ: КАЖДЫЙ 4-й БУРГЕР В ПОДАРОК! Заказывал сегодня у вас бургеры 8 штук,почему-то акция не сработала!

Константин, действительно, Вам не посчитали 2 мини-бургера бесплатно. Операторы сегодня приняли рекордное количество заказов, и не все прошло гладко, приношу извинения. Мы отметили в Вашем акаунте 2 мини-бургера в подарок со следующим заказом! 

С уважением,


Алексей Ходорковский,
Папас Бургерс

Константин
Бургеры хорошие, но...
Довольно часто заказывал раньше бургеры у вас, они действительно отличные...но последнее время доставка занимает 1,5-2 часа, Столько ждать нет желания..приходится искать альтернативу. жаль

Константин, согласен с Вами, так долго ждать не хочется. К сожалению, вы сегодня заказали в самое пиковое время недели: обеденное время в субботу, да и к тому же сегодня у нас рекордное количество доставок, что тоже совсем не хорошо для сервиса.  Сейчас мы в процессе обсуждения и оформления сетевого развития PapasBurgers с множеством точек по всей Москве, что позволит нам доставлять быстро в Вашем районе. А пока советую попробовать в будний день, или предзаказывать в такие дни как суббота и воскресенье утром на определенное время днем или вечером. И, пожалуйста, примите 10% скидку на Ваш следующий заказ в знак благодарности Вашу лояльность. Скидка будет отмечена в вашем портфолио у операторов.

С уважением,

Алексей Ходорковский,
Папас Бургерс

Влад
Бургерами остались недовольны
Бургерами остались недовольны. Цены, доставка, сервис - всё круто. Но котлеты сделаны преимущественно из хлеба и лука, мяса - минимальное количество. Булочка очень мягкая, разваливается, как и котлета. Ощущение, что ешь кашу, а не бургер. Заказывали бургер на чиабатте с оливками, приехал на обычной. Доплату за это взять не забыли. Над продуктом надо поработать. Спасибо!

Влад, здравствуйте!
Проверили Ваш отзыв и обнаружили, что, действительно, Вам послали бургер не на той булке. Мы были вынуждены на выходных ввести доплату за чиабатты на сайте, и недоработали процесс: на кухню не передавались корректно заказы. Спасибо за Ваш отзыв, мы нашли дыру в системе и исправили ее. Приношу извинения то, что так получилось. Насчет котлет, мы не кладем вообще хлеб, в говяжьи котлеты идет очень немного лука и говяжий жир, соль, перец, больше ничего. А булки могли разваливаться, если повара их недостаточно поджаривали в тостере, это с ними сегодня тоже уже обсудили. Просим Вас дать нам еще один шанс, все должно быть намного лучше. Буду рад предложить Вам любой бургер в подарок со следующим заказом! 

С уважением,

Алексей Ходорковский, 
Папас Бургерс

Денис
Неожиданно
Добрый день. Давно у Вас не совершал покупок, уж не знаю, с чем это было связано. Вот вчера решил сделать заказ. Я был очень приятно удивлен: 1. Возможность оплачивать картой - это просто прекрасно не искать нал, как раз то, что мне нужно. 2.Мой первый отзыв был с оценкой 4,5 из 5, исключительно связанный с тем, что булки были суховаты. Вчерашние булки были то, что надо. 3.Перезвонили быстро, курьер с трудом, но уложился в полтора часа, за что и получил свой "чай". 4.Продукты действительно свежие, даже моя придирчивая жена оценила. 5.Один из самых важных для меня критериев - с пищеварением все в порядке. Собственно за каждый пункт по единице. Итог: 5 из 5. Вы просто неожиданно и приятно удивили тем, что не только не снизили свое качество, но и повысили его. Спасибо. Сохраняйте свою планку. P.S. Морс в подарок вкусный. И всегда приятно получать подарки)

Денис, спасибо большое за отзыв. Раньше, действительно, у нас были самые разные проблемы, за которые мы сейчас основательно взялись. Надеюсь, и дальше будем Вас радовать.

С уважением,

Алексей Ходорковский
учредитель, PapasBurgers.ru

Юрий
Очень хорошо!
Скажу честно, заставить меня написать отзыв дело не простое. Пишу я их только в двух случаях, когда что-то либо ОЧЕНЬ плохо, либо ОЧЕНЬ хорошо. ПапаБургер - это ОЧЕНЬ и ОЧЕНЬ хорошо! Мясо, чиабатные булочки, начинка прям... Думал в первый раз, просто повезло, ан нет, регулярно качественные и вкусные "разорвирот" бутербродики. PS: Особенно радуют курьеры, очень смело, должен сказать.
Павел
Здорово
Заказали в первый раз, очень хорошие бургеры. Каждый бургер в отдельном термобоксе, все аккуратно и чисто. Хлеб мягкий и не размокший. Что касается крылышек, их стоит брать здесь обязательно к любому заказу, просто безупречно. Сочное мясо, полностью покрыты шикарным соусом. Лучшие из всех, виденных ранее в доставках. Идеально, но мало). В общем, все очень здорово. Везли долго, может быть, потому что вечер субботы. И, друзья, добавляйте в бургер "Нью-Йорк" больше соуса. Большой бургер, много мяса, но так мало соуса, что получается очень сухой.

 Павел, спасибо за ваш отзыв, они для нас очень важны. Обязательно исправим то, что мало соуса, и постараемся радовать вас дальше нашими бургерами. :) С уважением Сергей.

Александр
Доставка
Впервые сделал здесь заказ. Жду уже больше 2-х часов. Это так всегда в конце недели бывает?

 Александр, доброго времени суток, к сожалению ДА,  в конце недели очень большая загрузка и время приготовления и транспортировки заказа до Вас  увеличивается. Мы боремся с этим и стараемся сократить время доставки, стараемся для вас и сделаем, так что бы время доставки не превышало 90 минут. С уважением Сергей.

Александр Владимирович
Оператор
Так вежливо со мной ещё ни разу не общались ни в одной в службе доставки. Выражаю благодарность оператору Константину.

Александр, спасибо за ваш отзыв, Константину будет очень приятно, так же как и нам. Будем стараться для вас. С уважением Сергей.

Александр
оплата
Очень порадовало, возможность оплаты картой!! Под конец рабочего дня, не всегда есть возможность оплатить наличными, к сожалению малая часть интернет ресторанов имеет возможность принять к оплате карты.. Раньше вечером заказывал в ситипица, и очень рад, что теперь есть возможность поужинать и гамбургерами))

Александр, спасибо за Ваш отзыв!
Очень скоро мы также добавим больше вариантов по бургерам, суши, а также пицце.

С уважением, Алексей  

Алина
двояко...
всегда любила вашу компанию, вкуснейшие бургеры и интересное меню.... сегодня подрасстроили. - курьер, это просто хм. Ни здравствуйте, ни до свидания, у меня сломался домофон, это, конечно, повод для плохого настроения, но не сказать даже спасибо за чаевые - это что то новенькое. - попробовала первый раз суши. В филадельфии чудесно много сыра и очень вкусный авокадо. Но рыба! Чем вы её нарезаете?))))) Я тоже хочу уметь резать ТАКИЕ тонкие слои))) Поднимите цену на 50 рублей, но сделайте слой рыбы нормальным! Все расно остаюсь вашим клиентом, очень уж бургеры вкусные)

Алина, здравствуйте! 

Спасибо большое за отзыв, курьеру объявили последнее предупреждение и провели педагогическую работу. Сушистов тоже будем держать под контролем. Ваш следующий заказ будет со скидкой 20%, примите наши извинения за вот эти проблемы сегодня.

С уважением, Алексей.

написать отзыв
Вам необходимо войти на сайт и сделать заказ в выбранной кухне для того, чтобы написать отзыв!
За написание отзыва вы получите
20 баллов