вход в личный кабинет
(495) 215-58-18 обратный звонок

отзывы о доставках

Дмитрий
Однако!
Не заказывал у Вас ничего с середины лета. Что можно сказать. Сайт изменился в лучшую сторону можно оценить на 4+ (по сути если бы я не являлся веб разработчиком оценил бы на 5+, но профессиональная придирчивость даёт о себе знать). Меню с лета изменилось в лучшую сторону, очень много новинок за что вам ОСОБАЯ благодарность, порадовали. Что не изменилось, так это качество продуктов и отменный вкус бургеров! Про проблемы с долгой доставкой уже все написано. Отдельно хочу отметить ответы Алексея Ходорковского, которые радуют юмором и благожелательностью. Спасибо Вам огромное, буду стараться заказывать у Вас почаще. ;)

Дмитрий, здравствуйте!

Вот теперь мы не успокоимся, пока не узнаем, как нам эту 4 с плюсом обменять на 5. Обязательно напишите нам, что не так, а то программисты народ обидчивый и своенравный, и вот уже битый час ходят по офису и громко возмущаются. Нужно срочно что-то делать!  )

С поварами проще, как видите, им много не надо, главное, чтобы мы вовремя подвозили продукты, а вы -- заказывали.

Спасибо!

С уважением,

Алексей Ходорковский, Papa's Delivery

Алиса
Предложения по сайту + благодарность. Много благодарности!
Здравствуйте! Очень понравилась ваша компания, тем, что, наконец-то, мы нашли действительно "вкусную доставку". Когда впервые попробовала бургеры, первая моя фраза была: "я больше не хочу в макдак". Да, у вас получается дороже, да, у вас нужно ждать доставку, но разнообразие блюд перекрывает эти моменты. Вот про это и хочу написать. Как кто-то в комментах уже предлагал, действительно, очень хочется увидеть ЛИЧНЫЙ рейтинг блюд, т.к. невозможно запомнить, какой именно бургер пришелся по душе, а какой под личные вкусовые предпочтения не очень подходит. На данный момент, из того, что я пробовала, запомнила только одно название того, что мне очень понравилось (Дядя Сэм). Каждый раз, когда листаешь список бургеров, впадаешь в ступор, что же выбрать. А так было бы сразу ясно, что больше всего нравится)) И еще, я не нашла страницу с описанием того, как пользоваться бонусами, как именно они начисляются и что на них можно заказать. Ну об этом вы, наверное, и сами знаете. И еще хочется сказать вам огромное спасибо, что вы появились. И я, и мой муж действительно (сами не ожидали), ооочень довольны обслуживанием. В первый наш заказ, подарочных роллов не было в наличии и менеджер очень доброжелательно, с юмором, предложил нам на выбор много вариантов, а когда нам не очень подошло (мы хотели ролл с сыром филадельфия), то он с энтузиазмом помог нам выбрать из ассортимента, то, что нам могло бы понравиться :)) Такого сервиса, если честно, я не встречала еще нигде. Совсем НИГДЕ! Спасибо, и благополучия вашему бизнесу. Пожалуйста, передайте создателю компании, что я очень уважаю его и желаю ему успехов во всем! Вы подаете превосходный пример предпринимателям нашей страны. Возможно, благодаря вам, что-нибудь изменится)) СПАСИБО!

Алиса, здравствуйте!

Очень приятно, что Вы так лестно о нас пишете! Мы считаем, что креатив в отношении еды и ее подачи на сайте очень важен, и рады, что Вы с нами согласны. Личный рейтинг блюд мы как раз только вот вчера запустили. В Вашем личном кабинете вы можете просмотреть все свои прошлые заказы и выставить рейтинг каждому блюду. Оно также транслируется на сайт, и остается в Вашем личном кабинете. Уже сегодня-завтра будет включена фунция "повторить заказ" для быстрого повтора старых заказов (с возможностью их редактировать). Также можно будет получать дополнительные баллы за отметку в наших группах в FB и VK, за добавление аватарки, за отзывы. Эти самые баллы Вы потом можете обменять на любое блюдо из меню: свой баланс Вы можете видеть залогинившись, а возле каждого блюда есть цена в рублях и цена в баллах. На странице заказа (в Вашей корзине) вы можете обменять баллы на еду, если их хватает.

Благодарю за Ваше внимание!

С уважением,

Алексей Ходорковский, Papas Delivery

Сергей
Спасибо
Здравствуйте. Спасибо, что развиваетесь, улучшая сервис, и не останавливаетесь на достигнутом. Я просил месяц назад историю заказов своих с возможностью оценивать продукцию... Я просил это не столько для того, чтобы ставить оценки, сколько для возможности по-быстрому повторить однажды сделанный заказ нажатием пары кнопок )) вместо того, чтобы по-новой набирать его. При попытке повторить заказ делаем проверку по базе товаров, есть ли каждое из блюд в актуальном меню. Ели чего-то нет, то пусть хотя бы просто говорит, мол "чтой-то было выведено из меню - повторить заказ невозможно". Если все есть в меню, то пущай для бургеров спрашивает какие там булочки надобно и переходим к оплате. Еще раз спасибо за улучшения.

Сергей, здравствуйте!

Все в процессе )  Повтор старого заказа будет запущен уже сегодня-завтра. И рейтинг каждого блюда на сайте также включится, как только мы наберем минимальное количество рейтингов от вас. Через пару недель ожидайте еще много очень крутых возможностей, которые пока не будем тут описывать.

С уважением,

Алексей Ходорковский, Papas Delivery

Ирина
Ребята, вы супер!
Привет! Хочу сказать спасибо за вкуснейшие бургеры, действительно свежие, горячие и очень вкусные! Заказывали доставку на определенное время - курьер был минута в минуту! И отдельное спасибо за очень вежливых операторов, так приятно с ними общаться! В общем, надеемся, вы будете только в лучшую сторону меняться!)

Спасибо большое :)

С уважением,
Алексей Ходорковский, Papas Delivery

Вячеслав
Спасибо!
Заказали 4 разных бургера. Они оказались не совсем такими красавцами, конечно, как на фотографиях на сайте, но зато действительно очень вкусными.) Спасибо, будем заказывать и дальше!

Вячеслав, спасибо за отзыв!

Для фотографий мы вынуждены "причесывать" бургеры, иначе они просто отказываются фотографироваться, но в целом, конечно, все соответствует. Будем рады и дальше Вас радовать вкусной едой.

С уважением,

Алексей Ходорковский, Papas Delivery

Стас
Пацаны вообще ребята
Доброго времени суток! Очень нравится новый дизайн и вообще Ваш вектор развития, маркетинга и отношения к клиентам. Редко в последнее время заказываю сам, но при это продолжаю рекомендовать всем своим друзьям. Каждый бургер, который Вы привозите, очевидно, сделан с большей толикой ответственности и может даже какой-то любви (че уж там!), чем в других подобных компаниях. Продолжайте радовать! Единственное что я помню и давно хотел написать, перестали класть бумагу под поркчопсы и они плавят посуду. А так все шикарно. :3

Стас, спасибо за отзыв!

Мы стараемся.. иногда просто сложно успеть доставлять все заказы вовремя, т.к. мы готовим все на одной кухне и доставляем по всей Москве. Но через 2 недели откроется вторая точка доставки, и тогда все будет быстрее. Бумагу в поркчопсы начнем класть, спасибо, что заметили это, сами иногда даже не успеваем со всеми деталями.

С уважением,

Алексей Ходорковский, Papas Delivery

Альгирдас
Суши, как и бургеры, отличные
Обычно заказываю бургеры, в этот раз решил попробовать суши и роллы. Все очень достойно, так же как и в местах типа Якитория и Япоша, только дешевле. Также заказал бургер, который просто считаю самым уникальным по вкусовым качествам: Луизина. Кто не пробовал, очень и очень советую!

Спасибо! 

Луизиана и мой личный фаворит ;)

С уважением,
Алексей Ходорковский, Papas Delivery

Александр
Подарок зажали
Вчера делал заказ, все привезли как обещали за 1.час 40минут, но подарок не привезли,обидно! Но бургеры все равно отличные!!!

Александр, здравствуйте!

Мы проверили, оказывается, у вас в заказе было пиво, которое не считается для минимальной суммы для бонуса. :(

С уважением,

Алексей Ходорковский, Papas Delivery

павел
доставка, бургеры
Доставили все вовремя .Бургеры очень вкусные.Спасибо.

Спасибо и приятного аппетита! :)

Кристина
50/50
Бургеры были холодным от и до - нас предупредили, что доставка займет много времени из-за загруженности кухни, но они были холодными без малейшего намека на "теплость". По-бой отличный, а вот Алабама разочаровала - крошечный кусочек сыра знаменовал его наличие, видимо. Коул слоу лучший в городе.

Кристина, здравствуйте!

Действительно, на праздниках мы были просто завалены заказами и частенько опаздывали. Приносим свои извинения, и коул слоу Вам в подарок со следующим заказом!

С уважением,

Алексей Ходорковский, Papas Delivery

Евгения
Ждали курьера полночи
Разместили заказ в 22:26, девушка из колл-центра заверила, что максимальное время ожидания - 1 час 40 мин. В итоге заказ мы прождали более 2,5 часов!! Курьер приехал после часа ночи, когда уже не есть хотелось, а спать, со словами :"мне выдали ваш заказ полчаса назад". Кроме того, начиная с полуночи никто не отвечал на звонки, как я понимаю все ушли спать и просто "забили" на своих клиентов. Непонятно, зачем вы тогда пишете о круглосуточной работе, по факту-то её нет. А бургеры ваши, между прочим, очень вкусные оказались, но вот настроение было слишком сильно испорчено.

Евгения, доброго дня!

Да, этот новогодний период был очень жестоким, мы с трудом успевали развозить заказы, и на многие просто не успевали вовремя. Будем рады подарить Вам любой мини-бургер со следующим заказом на сайте!

С уважением,

Алексей Ходорковский, Papas Delivery

Никита
Время доставки
На сайте написано, что время доставки от 60 до 90 минут. По факту второй час ждем курьера. Не красиво. Хотя бы предупредили.

Никита, приносим извинения за медлительного курьера, который опоздал на 20 минут. В следующем заказе Вам мини-бургер в подарок!

С уважением,
Алексей, Papas Delivery

КСЕНИЯ
вкусно!
бургеры приехали вовремя, ооочень вкусные, за что спасибо! минус: просила 2а бургера "пряный барашек", 1н из которых должен был быть с чиабатой, но сделали все 2а с белой булочкой с кунжутом(( Если не принимать во внимание сие недоразумение, все на высоком уровне, начиная с оформления заказа на сайте, заканчивая доставкой. Спасибо! надеюсь, что не испортится качество еды и сервис! P.S.: даже приборы привезли ;))))

Ксения, просим прощения за перепутанные булочки, всех виновных накажем и исправимся!

С уважением,
Алексей Ходорковский, PapasDelivery

Полина
Благодарность
Периодически заказываем у вас бургеры, а последние 2 раза заказывали суши. Вы как всегда на высоте! В первый наш заказ правда были недочеты по весу и сроку доставки но человеческое отношение к клиенту и понимание перекрывает все) Во второй раз было все прооосто идеально! очень свежий и вкусный продукт! От мужа за супы отдельное спасибо. Сказал что давно не пробовал таких вкусных и сбалансированых супов. Единственная просьба от нас вернуть ролл филадельфия(где только рыба и сыр)! в самом начале он у вас был, просто он самый любимый) Пожалуйста оставайтесь всегда такими же человечными и старающимися держать марку)

Полина, спасибо большое за отзыв. Мы только запустили японскую кухню, поэтому очень волнуемся, и знаем, что еще есть куда стремиться. 

С уважением,
Алексей Ходорковский, PapasDelivery

Денис
Лучшие бургеры
Спасибо вам просто за то что вы есть. В Москве не так много мест где можно заказать вкусную еду с доставкой. Ваши бургеры рвут всех конкуретов. Особенно мне понравились свиные котлетки, просто супер. Держитесь, ребята.

Денис, благодарствуем :)

Попробуйте еще наши суши и роллы, а через неделю -- новую домашную кухню!

С уважением,
Алексей

Александр
Минимальная сумма заказа...
Здравствуйте! В очередной раз задумавшись какую еду заказывать пиццу,роллы или бургеры,вспомнил что давно не заказывал папасбугеры и решил заказать.Позже вспомнил почему перестал у вас заказывать бургеры...понизьте сумму мин. заказа!

Александр, мы Вас очень понимаем :(

К сожалению, так как мы пока доставляем по всей Москве из одной точки, львиную долю минимальной суммы заказа съедает именно оплата курьеру. Если ее сделать еще ниже, то доставка становится невыгодна. Мы планируем очень скоро открыть несколько точек, тогда зоны доставки разделятся, время доставки уменьшится, и можно будет уменьшить и минимальную сумму доставки.

С уважением,
Алексей Ходорковский, PapasDelivery

Александр
Облом настроения!!!
Добрый день! Бургеры вкусные, приборы тоже не привезли(((( Но самое главное десерт, конкретно морковный торт , привезли размазаным по упаковке, мы его не взяли, не платили, но настроение и вечер, жене испортили!!!

Александр, здравствуйте!

Упаковщицу наказали, а курьера заставили съесть размазанный морковный торт!

В следующий раз десерт с нас!

С уважением,
Алексей Ходорковский, PapasDelivery

Сергей
сайт и доставка
Приветствую. Пару предложений по сайту и доставке. 1. В доставку "за МКАД" в 10км входит и Бутово и Щербинка (оба на юге) - если доставка есть - укажите, пжлст. 2. На первую страницу выдавайте информацию об акциях и скидках: про 3% скидку за заказ с сайта узнаешь только при оформлении. 3. Будет ли ПО для заказа через мобильные устройства iOS и андроид? 4. Добавьте, пжлст, личный рейтинг блюд, чтобы могу _для_себя_ оставить заметку или оценку-рейтинг товара и видеть ее (именно свою) в будущем. Делается так: а) каждый зарегистрированный пользователь может поставить каждому заказанному_и_оформл енному_им товару рейтинг 1-5 звезд; б) все посетители видят в описании товара его рейтинг (под фото) ввиде строки с пятью звездами, закрашенными из серого в желтый. в) если зарегистрированный покупатель уже ставил рейтинг какому-то продукту, то он видит не общий рейтинг с желтыми звездами, а собственную оценку обозначенную, например, красными звездами. 5. Личную историю заказов прикрутите, пжлст, чтоб можно было оттуда ставить оценки и, при желании, повторить заказ.

Сергей, спасибо за дельные советы!

Отвечу по пунктам.

1. В доставку за МКАД входят Бутово и Щербинка, но мы доставляем туда пока только в ночное время, когда заказы развозят водители. Но если вы живете в этом районе, могу Вас порадовать: через 2 недели мы откроем доставку в Бутово, которая будет доставлять заказы намного быстрее (постараемся сделать гарантию 1 час) по Бутово, Щербинке, Марьино и Бирюлево.

2. Приложение будет, работаем над этим.

3. Рейтинг блюд -- отличная идея, наши разработчики уже работают над этим.

4. Личная история тоже в работе, скоро появится.

Спасибо за конструктив!

С уважением,

Алексей Ходорковский, PapasDelivery

Денис
Безупречно вкусно !
Спасибо огромное за такие вкусные бургеры, роллы были великолепны ! :) Высший пилотаж вкуса !!! С уважением Денис и Лика .

Добрый день, Денис и Лика! 

Спасибо Вам за приятный отзыв о нашей службе доставки. Мы стараемся для Вас!

С уважением, Марина Страмнова.

Тимур
Минибрэйкфаст-бургер
Заказывал сегодня несколько бургеров. Минибрэйкфаст-бургер состоял из булочек и котлеты. Периодически у вас заказываю, такого раньше никогда не было.

Добрый день, Тимур!

Спасибо Вам за отзыв. Обязательно разберемся в данной ситуации. К следующему заказу - бесплатный мини-бургер на Ваш выбор в подарок.

С уважением, Марина Страмнова

написать отзыв
Вам необходимо войти на сайт и сделать заказ в выбранной кухне для того, чтобы написать отзыв!
За написание отзыва вы получите
20 баллов