вход в личный кабинет
(495) 215-58-18 обратный звонок

отзывы о доставках

Сергей
Курьерная доставка и упаковка заказа ужасны.
Заказ на Бирюзова сегодня. Делал заказ сообщили время ожидания 120 минут. Прошло 150 минут позвонил в службу сервиса узнать статус заявки, через 20 минут ответили что не могут дозвонится до курьера, готовы сделать скидку за его опоздание. Курьер вальяжно шел по улице, где я его встретил у дома, гуляя с собакой, приехал через 3 часа после заказа. на мой вопрос почему не брал трубку соврал что был в метро. соврал потому что позже он звонил с моего телефона администратору, так как его сел. Я тогда еще честно был готов ради скидки так как заказ большой его принять. Тут курьер Вильям достает заказ из спинного рюкзака и я понимаю, что нафик скидку. Весь заказ в пакете был изгваздан соусом из салата, бургеры были все мокрые. Спаслись только ролы в фольге. Позвонил снова администратору, отказался от скидки и заказа полностью, объяснив причины. Администратор ответила чтоб курьер оставил мне заказ и уходил не получив денег. Подтвердила это курьеру когда он ей позвонил. Курьер положил трубку, забрал почти весь заказ, кроме ролов что я выложил в попытках хоть что-то найти чтоб оплатить работу и ушел в закат...
Сергей, добрый вечер!

Прежде всего, спасибо Вам огромное за подробнейшее описание, нам его очень и очень не хватало, чтобы понять, как некоторые курьеры могут испоганить репутацию компании. Естественно, после такого инцидента, курьера мы увольняем, а всем остальным курьерам будет отличный урок. Вам приносим свои извинения; надеюсь, Вы дадите нам еще шанс исправиться. При следующем Вашем заказе - любой бургер в подарок.

С уважением,
Алексей Ходорковский
Папа'с Деливери
написать отзыв
Вам необходимо войти на сайт и сделать заказ в выбранной кухне для того, чтобы написать отзыв!
За написание отзыва вы получите
20 баллов